Zwroty
Dokładamy wszelkich starań, aby zakupy w Selekto.pl były satysfakcjonujące. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, jednak prawo to nie dotyczy wszystkich produktów spożywczych.
Kiedy zwrot nie jest możliwy?
Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa żywności nie przyjmujemy zwrotów produktów spożywczych, które:
-
zostały otwarte,
-
posiadają naruszone opakowanie,
-
są produktami szybko psującymi się,
-
zostały dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, którego nie można zwrócić po otwarciu (zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
Kiedy możesz dokonać zwrotu?
Zwrot jest możliwy w przypadku:
-
produktów niebędących żywnością,
-
produktów spożywczych w nienaruszonym, oryginalnym opakowaniu, o ile regulamin konkretnego produktu na to pozwala.
Jak dokonać zwrotu?
1. Zgłoś zwrot
Zaloguj się na swoje konto i skorzystaj z opcji szybkich zwrotów https://furgonetka.pl/zwroty/144817eb-d978-4895-b0b0-b00516423a2e lub skontaktuj się z nami mailowo na biuro@selekto.pl
2. Przygotuj przesyłkę
Zapakuj produkty w sposób zabezpieczający je przed uszkodzeniem. Do paczki dołącz paragon oraz wypełnione oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Formularz możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy.
3. Nadaj paczkę
Zwrot możesz odesłać na adres:
Selekto Oleksandr Marchuk
ul. Pszczyńska 36A/4,
03-690, Warszawa
tel 570622581
O zachowaniu 14-dniowego terminu decyduje data nadania paczki lub data wysłania oświadczenia drogą mailową na adres: biuro@selekto.pl
Zwrot środków
Zwrot należności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Forma zwrotu zależy od metody płatności użytej przy zamówieniu.
W przypadku częściowego zwrotu koszty pierwotnej wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Koszty odesłania towaru ponosi Klient. Jeśli zamówienie nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt:
-
jest uszkodzony,
-
jest wadliwy,
-
jest niezgodny z zamówieniem,
masz prawo do złożenia reklamacji.
Jak złożyć reklamację?
Skontaktuj się z nami, korzystając z jednej z poniższych form:
-
Telefonicznie (pon.–pt. 8:00–16:00): 570 622 581
-
E-mail: biuro@selekto.pl
-
Formularz kontaktowy na stronie sklepu
W zgłoszeniu opisz problem oraz podaj numer zamówienia. W miarę możliwości dołącz zdjęcia produktu oraz dowód zakupu.
Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i przekażemy dalsze instrukcje. W przypadku uznania reklamacji zaproponujemy najkorzystniejsze rozwiązanie — wymianę produktu, zwrot środków lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji
Selekto Oleksandr Marchuk
ul. Pszczyńska 36A/4,
03-690, Warszawa
tel 570622581
Szczegółowe informacje znajdują się w Regulaminie zwrotów i reklamacji.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania — jesteśmy do Twojej dyspozycji i chętnie pomożemy 🌿
